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貼心維護

佳仕都建立有良好的服務質量管理體制，用戶可以直接向項目管理人員反饋問題，任何問題，項目管理人員都需要在24小時之內給出解決建議。佳仕都由技術嫻熟的產品研發工程師銜接，迅速專業地響應用戶的問題。用戶可以結合自身的需要選擇靈活的服務方式，我們也會針對服務情況進行監管和回訪，充分保障客戶的權益。
? 維護服務方式
熱線電話或郵件服務
用戶上門接受服務
服務人員上門提供服務
遠程在線服務
? 故障級別定義
一級：導致系統不能繼續運行----產品功能或操作不能運行。
二級：產品功能或操作可以運行，但個別操作結果不正確（如業務數據、報表數據差錯等），不影響。
三級：產品功能或操作可以運行，但性能對業務操作造成一定的影響，或者是系統微小的缺陷。
四級：涉及的是除以上故障以外的所有故障（如屏幕顯示信息用詞不當、拼寫錯誤等）。
? 服務響應時間
一級：收到用戶請求2 小時以內。
二級：收到用戶請求4 小時以內。
三級：收到用戶請求24 小時以內。
四級：與用戶協商。

良好的溝通

佳仕都建立技術總監負責制，直接由技術和行政領導面向客戶，建立面對面的溝通機制，充分保障項目的順利開展與實施。
? 緊密合作：佳仕都開發人員和客戶業務人員建立緊密合作，項目中的每一天都不例外;
? 滲透溝通：不論團隊內外，佳仕都堅信傳遞信息最好的方式是面對面的交談;
? 不斷反思：團隊定期地反思如何能提高成效，保證產品的開發質量；
? 建立信任： 尊重他人，以人為本
? 積極學習： 佳仕都堅持不懈地追求卓越技術和良好設計，由此增強研發能力